그룹웨어가 접속되지 않아요.

"아래 주요 사례들을 확인해주시고 조치해주시기 바랍니다."

1. 그룹웨어 서비스 만료라고 뜹니다.

이용중인 그룹웨어 서비스가 만료된 경우 접속이 차단됩니다.

▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 내가신청한 아이디 목록 > 그룹웨어 아이디 [확인] >

　 연장/변경/추가옵션 > [연장신청] 메뉴를 통해 서비스 기간 연장결제 후 이용해주시기 바랍니다.

※ 만약 그룹웨어 관리자가 별도로 있으시다면 관리자를 통해 연장결제를 진행해주셔야합니다.

연결된 도메인이 만료 또는 DNS 가 정상적으로 등록되어있는지를 확인해주시기 바랍니다.

호스팅 만료외에 도메인도 등록된 상태여야 접속이 가능합니다.

카페24에서 구매한 도메인인 경우

▶ 나의서비스관리 > 호스팅관리 > 도메인관리 > [기본관리] 메뉴를 통해

도메인 사용기한이 남아있는지를 확인해주시고, 도메인을 타사에서 구매하신 경우 구매처를 통해

도메인 만료일자를 확인해주시기 바랍니다.

만약, 도메인에 사용기한이 남아있는경우

도메인에 DNS 가 정상적으로 설정되어있는지를 확인해주시기 바랍니다.

카페24 도메인 구매 페이지에서 사용중인 도메인을 검색해주시고,

[도메인 정보] 를 확인해주시면 등록된 네임서버 정보를 확인해보실 수 있습니다.

아래와 같이 CAFE24 네임서버로 설정되어있는지 확인해주시고,

타사로 설정된 경우 그룹웨어 관리자 페이지로 접속 후 DNS설정정보가 현재 네임서버에

등록되어있는지를 확인해주시기 바랍니다.

그룹웨어에 DNS 정보는

▶ 그룹웨어 관리자 (gw.cafe24.com/admin) > 나의서비스관리 > 도메인관리 > [도메인연결] 메뉴를 통해

서버 정보를 확인해보실 수 있습니다.

※ 서버정보는 세팅 계정마다 상이하므로 꼭 이용중이신 그룹웨어 관리자 아이디로 접속하셔서 확인해주시기 바랍니다.

3. 연결이 비공개로 설정되어있지 않습니다. 라고뜹니다.

이와같은 메세지는 SSL 이 설치되어있지않은 상태에서 https 로 접속되었을때에 발생되는 오류메세지입니다.

http://gw.도메인 으로 접속을 시도해주시거나, 도메인에 SSL 을 설치하고자 하시는 경우

아래의 FAQ를 참고하셔서 SSL 발급/설치 받아주신 뒤 https 로 접속을 시도해주시기 바랍니다.

▶ https 로 접속하고싶어요 [FAQ 바로가기]

이외 접속오류가 발생되는 경우 보다 정확한 확인을 위하여

1:1 문의게시판을 통하여 오류에 대한 증상/재현방법등을 상세 기재하시어 문의주시면

확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

[접수양식]

- 관리자 아이디:

- 사용자 아이디 :

- 오류화면 캡처본 :

- 정상적으로 노출되는 화면 캡처본 및 접속 url :

- 오류 상세내용 :

   1) 확인할 수 있는 과정을 따라서 진행할 수 있도록 자세하게 남겨주시기 바랍니다.

   2) 로그인이 필요한 경로인 경우 보안내용에 테스트 가능한 계정정보를 남겨주시기 바랍니다.

※ 증상재현을 위한 테스트가 진행될 수 있으며, 테스트 미 동의시 정확한 원인확인이 불가할 수 있으니 문의접수 시 참고 부탁드립니다.